1. Produits textiles avec motifs artistiques similaires

(t-shirts, pulls, sweats avec un même motif)

Les vêtements proposés sur la boutique sont décorés à la main par l’artiste à partir de motifs artistiques reproduits sur plusieurs pièces.

Conformément au Code de la consommation, ces articles bénéficient du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• article non porté
• article non lavé
• article non détérioré
• étiquettes et emballage d’origine conservés

Tout article retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Vêtements avec demande particulière du client

Lorsqu’un client formule une demande spécifique (modification du motif, ajout d’un élément particulier, choix de couleurs spécifiques, adaptation artistique ou toute autre instruction personnalisée), le vêtement est considéré comme un article personnalisé selon les spécifications du client.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces articles ne bénéficient pas du droit de rétractation.

En conséquence, les vêtements réalisés sur demande particulière du client :

• ne sont ni repris
• ni échangés
• ni remboursés

Modalités de remboursement (pour les vêtements standard)

• Le remboursement porte sur le prix du produit
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification du produit

Les frais de livraison initiaux (standard) sont remboursés conformément à la loi.

2. Peintures, dessins et œuvres artistiques originales

Les peintures, dessins et œuvres artistiques proposés sur la boutique sont des créations originales et uniques, réalisées à la main par l’artiste.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les œuvres artistiques originales ne bénéficient pas du droit de rétractation.

En conséquence, les peintures, dessins et œuvres uniques :

• ne sont ni repris
• ni échangés
• ni remboursés

3. Exceptions (tous produits)

Un remboursement ou un remplacement pourra être proposé uniquement dans les cas suivants :

• produit reçu endommagé
• erreur d’envoi (taille, modèle, œuvre incorrecte)
• produit non conforme à la commande

Toute réclamation devra être effectuée dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos justificatives.

4. Procédure de retour (textiles uniquement)

Avant tout retour, le client doit contacter le service client via la page de contact de la boutique afin d’obtenir les instructions de retour.

Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.