Conditions Générales de Vente (CGV) – La Moustache de la Dame

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits proposés par La Moustache de la Dame sur le site www.lamoustachedeladame.fr.
En passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté ces conditions.

2. Produits

La Moustache de la Dame propose :

• Des vêtements décorés à la main (t-shirts, pulls, sweats)
• Des peintures et dessins originaux
• Des articles personnalisés sur demande

Chaque produit est présenté avec ses caractéristiques et photos. Les couleurs et détails peuvent légèrement varier selon la création artisanale.

3. Commandes

• La commande est validée après confirmation par le client et paiement accepté.
• Le client doit fournir des informations exactes pour la livraison et la facturation.
• Modification ou annulation de commande : possible uniquement avant l’expédition. Après expédition, la commande ne peut plus être annulée.

4. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
• Les moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, autres moyens sécurisés disponibles sur le site.
• Le paiement est sécurisé via les prestataires de paiement.

5. Livraison

• Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
• Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
• La responsabilité de La Moustache de la Dame n’est pas engagée en cas de retard indépendant de sa volonté.

6. Politique de retours et remboursements

6.1 Vêtements standard (même motif répété)

Les vêtements reproduits en série bénéficient du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception.

Conditions :

• article non porté, non lavé, non détérioré
• étiquettes et emballage d’origine conservés

Frais de retour : à la charge du client.
Remboursement : prix du produit et frais de livraison initiaux (conformément à la loi).

6.2 Vêtements avec demande particulière du client

Les vêtements personnalisés selon les spécifications du client (modification du motif, couleur, ajout particulier) ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

6.3 Peintures, dessins et œuvres originales

Les créations originales et uniques sont non remboursables et non échangeables.

6.4 Exceptions

Un remboursement ou remplacement peut être proposé en cas :

• de produit endommagé à la livraison
• d’erreur de livraison
• de produit non conforme à la commande

Réclamation : dans un délai de 48 heures après réception, avec photo justificative.

7. Responsabilité

La Moustache de la Dame ne peut être tenue responsable :

• des dommages indirects liés à l’utilisation des produits
• des erreurs ou omissions sur le site
• des retards de livraison indépendants de sa volonté

8. Propriété intellectuelle

Les créations, images, textes et logos sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation.

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité et au RGPD.

10. Litiges et droit applicable

Les CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à l’achat de produits relève de la compétence des tribunaux français.